Homeconom'da Lojistik
Ürünlerin Hazırlanması ve Sevkiyatı
Ürünlerin sizlere en güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşması için profesyonel bir iş ortağımız bulunmaktadır. Bu şekilde herkes kendi uzmanlığındaki işe yoğunlaşır ve biz, sizler için üretim-satış bölümüne konsantre olurken, iş ortağımız da lojistik konusuna odaklanmıştır.
Ürünler, gerek hacim ve gerekse ağırlıkları sebebiyle kargo firmaları ile gönderilmemektedir. Bu sebeple lojistik firması ile gönderim sağlanmaktadır. Sevkiyatın adrese kadar yapılması ve teslim edilmesi sağlanır. Ürünlerin ağırlık ve hacimleri düşünüldüğünde, kargo sürecinden oldukça farklı ve ağır bir prosestir. Bu sebeple “Lojistik Prosedürünü” dikkatlice okumanızı önerir ve aklınıza takılan her türlü soru için “Canlı Destek Hattı” ile iletişim kurabileceğinizi hatırlatırız.
İlgili adrese teslim edilecek biçimde ürünler mobilya grubunda modüler olarak, diğer gruplarda da tüketici avantajlarını kollayacak biçimde ambalajlı olarak sevk edilmektedir.
Sevkiyat Giderleri ve Özel Anlaşma Fiyatları
Ürünlerin toplanma maliyetinden sizi koruyan modüler sistem sevkiyatını ilk kez firmamız gerçekleştirmektedir. Bu hedef belirlenirken temel amaç sizleri montaj maliyetinden (ürünlerin modüler hale dönüşmesi için yapılacak ürün toplama maliyeti) kurtarmak ve işçilik zamanını asgariye indirmek olmuştur. Bu temel hedeften yola çıkarak, nakliye gideri ürün fiyatlarına dâhil değildir. Nakliye bedeli alıcı tarafından karşılanır, fakat yüksek bedellerden sizleri korumak adına yaptığımız özel fiyat anlaşmasından alıcı birebir faydalanır.
İade Edilecek Ürünün Sevkiyat Bedeli
Yukarıda da belirtildiği üzere Homeconom nakliye hariç ürün bedeli ile satış yapmaktadır. Ürünlere hem güvenilir ve sistematik biçimde ulaşabilmeniz, hem de sürdürülebilirlik açısından anlaşmalı lojistik iş ortağımız ile süreci yönetmekteyiz. İşbirliğimize istinaden de piyasa koşullarına göre oldukça uygun bedeller ile ürün sevkiyatlarımızı gerçekleştirmekteyiz.
Ürünlerin size ulaşabilmesi ve iade sürecindeki sevkiyatın gerçekleşmesi için anlaşmalı lojistik firmamız haricinde sevkiyatı kabul edemiyoruz. Ürün iadelerinde de aynı koşullar geçerli olmak üzere yine nakliye (ürün gönderim bedeli) alıcıya ait olacak şekilde açık prosedürümüz vardır.
İade işlemlerindeki lojistik bedeli, sipariş verirken ödemiş olduğunuz ürün bedelinden düşülerek kalan meblağ ilgili ödeme yöntemi ile iadeyi gerçekleştiren alıcıya iade edilir.
Bu konudaki daha detaylı bilgiye “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünden de ulaşabilirsiniz.
Belirtilen Tarihte İlgili Adreste Bulunmamanız Durumunda
Sevkiyat bildirimi her zaman önceden tarafınıza yapılır ve teyit alınır. İlgili adreste, sevkiyat gününde bulunmamanız durumunda, tekrar gönderim programlanacaktır. Ürünlerin hacim ve ağırlıkları düşünüldüğünde, verilen sevkiyat hizmeti oldukça zorlu bir hizmettir. Bu sebeple belirlenen tarihte ilgili adreste olmaya lütfen özen gösteriniz.
Tekrar gönderim ücrete tabi olup, Bu bedel diğer lojistik giderlerinde olduğu gibi alıcıya aittir ve ön ödemelidir.
Sevkiyatta Ürünün Zarar Görmesi Durumunda
Ürünler, taşıma esnasındaki pek çok risk dikkate alınarak korumalı ambalajlar ile paketlenmektedir, fakat değişken dış koşullar ve insan faktörü sebebiyle sevkiyat sırasında zarar görebilir. Nadiren de olsa bu ihtimali göz ardı edemeyiz. Bu gibi özel durumlarda siz değerli müşterilerimizin bilmesi gerekenler aşağıdaki gibidir.
1. Ambalajı bozuk, yırtık, patlamış ürünleri teslim almayınız.
2. Bu şekilde bir teslimat söz konusu olur ise, teslim fişine durumu belirten kısa, net ifadelerle açıklama yazınız.
3. Nakliye personeline imzalatınız.
4. Siz de imzalayınız.
5. Bu fişi “canlı destek hattı” kanalıyla Homeconom’a iletiniz.
6. Mağduriyetiniz tarafımızdan giderilecektir. Tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanır, endişe etmeyiniz.
Yukarıdaki işlem sırasını takip etmeniz önemlidir. Hem sizin işinizin aksamaması için, hem de bizim ve anlaşmalı lojistik iş ortağımızın süreci daha iyi hale getirmesi ve hızlı çözüm için.
Keyifli alışverişler dileriz.
Homeconom Ekibi