E-ticaret faaliyetlerinde bütüncül ve müşteri odaklı yaklaşım oldukça önemli ve süreci rahatlatan bir ilkedir. Yüz yüze satıştan farklı dinamiklere sahip olan e-ticaret, yapısı itibariyle net, anlaşılır ve güvenli adımlara ihtiyaç duymaktadır.  Müşteri odaklılık ilkesi ile kurguladığımız e-ticaret faaliyetimiz ile Homeconom markası bütüncül yaklaşımın öncüsü olmayı hedeflemektedir. Bu bağlamda aşağıdaki adımlara özellikle hassasiyet göstermekteyiz.

1.       Tüketici Temel İhtiyaçları

Müşteri odaklılık ilkemizin ilk maddesi tüketici ihtiyaçlarını tam olarak anlamak, tasarım, üretim, ödeme, lojistik ve iletişim adımlarında “Tüketici Temel İhtiyaçları” dikkate alınarak özenli ilkelere sahip olmaktır.

2.       Tasarımda Özgün ve Konforlu Ürünler

Müşterinin ihtiyaçları göz önünde tutularak oluşturduğumuz tasarımlar, Homeconom markası ile yaşam alanınıza dahil olduğunda, konforu artıran, işlevselliği yüksek, ihtiyaca yönelik ve aynı zamanda şık ürünler olarak hizmet etmelidir. Bu bağlamda, mimar kadromuz son derece ciddi çalışmalar yürütmektedir.

3.       Hammadde ve Ekipman Tercihi

Ne yazık ki pazarda aktif satışta bulunan, ucuz ürün yaratmak adına kullanılan, uzun soluklu tüketime uygun olmayan hammaddeler (SuntaLam gibi) tüketiciyi görünümü ile yanıltan ve kısa süre sonunda ödenen bedellerin çöpe atıldığı ürün gruplarıdır.

Hammadde ve ekipman konusunda Homeconom markalı ürünlerin mobilya ürün gruplarında MDFLam ve TSE’li malzemeler kullanılmaktadır. Diğer üretim gruplarında kullanılan hammaddeler ise açıkça belirtilmekte ve beyan edilenin haricinde herhangi bir ürün kullanılmamaktadır.

4.       Ödeme Güvenilirliği

Homeconom, web sayfası üzerinden yapılan her ödeme, 256bit SSL sertifikası ile korunarak, güvenli bir biçimde ilgili banka ve diğer aracı kuruluşlara iletilmektedir. Ödeme bilgilerinde herhangi bir şifre, kart bilgisi tarafımızdan datalanmaz ve kayıt altına alınmaz, ilgili kuruluşa aktarılır. Böylelikle Homeconom sayfası sizin güvenle ödeme yapabilmeniz için sadece bir köprüdür. Sizler, ödeme yaptığınız kartınızı sağlayan banka koşullarına tabi olarak, güvenle alışveriş yaparsınız.

5.       Zamanında ve Güvenli Lojistik

Ürünleriniz anlaşmalı lojistik firmamız kanalıyla tüm Türkiye’ye gönderilmektedir. Lojistik hizmetinin günümüz koşullarında sürekli artan maliyetinden ve pahalı ulaşımdan sizi korumak için Homeconom anlaşmaları sayesinde ekonomik çözüm ile yanınızdayız. Tüm ürünler, sigortalı olarak lojistik firması kanalıyla teslim edilmektedir.

Ürünlerin size ulaşmak üzere yolcuğunda, herhangi bir hasar oluşması ise bizim sorumluluğumuzdadır. Bu konuda yapılması gerekenler ile ilgili olarak detaylı bilgilendirmeyi “Sıkça Sorulan Sorular” ve “blog sayfalarımızda” görebilirsiniz.

6.       İletişim

Homeconom, müşterisinin ihtiyaç duyduğu her an yanındadır. İletişim kanalları; telefon, canlı destek hattı, WhatsApp hattı, e-mail olmak üzere çoklu bir biçimde dizayn edilmiştir. Müşterilerimizin o anki durum ve şartlarına bağlı olarak, hızlılıkla iletişim kurmak adına teknolojinin el verdiği tüm kanallar aktiftir. İletişim, aklınıza takılan her türlü konu için esastır ve Homeconom tüm açıklığı ile siz değerli tüketicilerin yanındadır.

7.       Şeffaflık ve Açıklık

Homeconom web sayfası kanalıyla açıklık ilkemizi yansıtan pek çok detaya rastlayacaksınız. Açıklık ve şeffaflık ilkesi ile gizlilikten uzak bir birlikteliğin uzun soluklu olduğunu biliyor, bu konuda oldukça güçlü politikalar benimsiyoruz. Her türlü soru ve önerinizi de bu çerçevede karşılıyor olmaktan mutluluk duyuyoruz.

8.       Zamanı Müşteri Lehinde Kullanmak

Günümüzün en büyük maliyet kalemlerinden birini oluşturan zamanın, siparişleriniz sisteme düştüğü andan itibaren müşteri lehine çalışması için elimizden gelen hassasiyeti uygulamaktayız. Ürünler size ulaşıncaya kadar bu zamanı müşteri lehine kullanma ilkemizle yol almaktayız. Siparişlerinizin, size taahhüt edilen maksimum sürelerden çok daha hızlı size ulaşması için sürekli çalışıyor ve yepyeni düzenlemeler yaratıyoruz.