Sipariş Hakkında Sık Sorulan Sorular
· SORU: Ürün sipariş ederken nelere dikkat etmeliyim?
CEVAP:
İhtiyacınıza uygun ürünü belirlemek için en önemli kriterlerden birisi kullanacağınız ürünün yerleşeceği alanın ölçüsüdür. Ölçüleri net belirlenmiş alana uygun ürünü seçmek her zaman daha doğru sonuçlar doğuracaktır.
Örneğin oda kapısı ihtiyacınız var, kasa genişliği ölçüsüne dikkat etmelisiniz. Kasanın yerleşeceği duvar kalınlığı size bu ölçüyü verecektir. 12 cm, 15 cm, 18 cm, 22 cm veya daha farklı bir ölçüdeki duvar kalınlığı, kasa kalınlığını belirler.
Diğer bir örnek ise mutfak mobilyasından verilebilir. Mutfak dolabı seçimi yaparken, dolapların yerleşeceği alanı belirlemelisiniz. Örneğin 3.40 mt genişliğinde bir alana mutfak dolaplarınızı yerleştirmek istediğinizi düşünelim. Bu durumda minimum 3.30 mt ebadında bir mutfak tercih etmelisiniz. Kalan 10 cm boşluk alan için tamamlayıcı ürünler bölümünden 10 cm. kapama parçasını siparişinize ilave etmelisiniz. Böylece montajlı gelecek tüm modülleri yerleştirip, birbirine sabitlediğinizde ve üst dolapları askı aparatı ile duvara ve modülleri birbirine sabitlediğinizde duvar kenarı tarafında kalacak 10 cm. boşluğu ilave kapama ürün ile kapatabilirsiniz. Böylece şık, konforlu ve temiz bir mutfak alanına sahip olursunuz.
Teknik konular haricinde seçeceğiniz ürünün, renk, yüzey dokusu gibi özelliklerine de dikkat etmelisiniz.
Keyifli alışverişler dileriz.
· SORU: Ürün siparişi verirken aklıma takılan teknik sorular için nasıl destek alabilirim?
CEVAP:
Ürünlerinizi sipariş ederken aklınıza takılan her türlü teknik soruyu Homeconom CANLI DESTEK HATTI üzerinden sorabilirsiniz. Lütfen sorularınızı bize yazın, biz de doğru ürüne ulaşabilmeniz adına sizlere gereken bilgilendirmeyi yapalım.
Keyifli alışverişler dileriz.
· SORU: Siparişi oluşturdum, fakat ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
CEVAP:
Oluşturduğunuz siparişin üzerinden 24 saat geçmemiş ise siparişinizi iptal ederek, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
24 saati geçen siparişlerde, ürün kargo sürecine girmediyse Canlı Destek Hattı ile görüşerek manuel İPTAL işlemi yaptırabilirsiniz.
Kargo sürecine giren ürünler iptal edilemez, bu konuya özellikle dikkat etmenizi öneririz. İptal yerine İade prosedürü devreye girer ki, bu da sizin için ekstra maliyet gerektirir.
Keyifli alışverişler dileriz.
· SORU: Kampanyadan aldığım bir ürünü tekrar aynı koşullarla alabilir miyim?
CEVAP:
Kampanya tamamlanmamış ve belirli bir alım kotası bulunmuyorsa, elbette ki alabilirsiniz. Fakat kampanya süresi dolmuş ise veya kampanya alım miktarında bir üst kota var ise ve bu limit tarafınızdan doldurulmuş ise ne yazık ki aynı koşullarla alım yapamazsınız.
Aynı ürün sitemizde aktif satışta olsa bile fiyatı veya ödeme koşulları farklılık gösterecektir. Bu tip farklılıklarla, aktif satıştaki ürünümüze her zaman ulaşmanız mümkün.
Keyifli alışverişler dileriz.
· SORU: Homeconom bana hediye çeki gönderdi, hediye çekimi nakit para olarak kullanabilir miyim?
CEVAP:
Homeconom hediye çeklerini öncelikle güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Hediye çekleri yalnızca ürün satın alırken indirim olarak sizlere avantaj sağlar. Bunun dışında nakde çevrilmez ve indirim haricinde başka herhangi bir amaç için kullanılmaz. Hediye çeklerinin kampanya süresi olduğunu unutmayın. Süresi dahilinde kullanılmayan hediye çekleri iptal edilir.
Keyifli alışverişler dileriz.
· SORU: Sipariş verdiğim ürünü hediye etmek istiyorum, başka bir adrese gönderim sağlanır mı?
CEVAP:
Sipariş ettiğiniz ürünler için farklı bir sevk adresi iletmeniz durumda, siz başka bir şehirde olsanız bile bambaşka bir şehre ürün gönderebilirsiniz. Sevkiyat adresi ile birlikte adres sahiplerinin iletişim bilgilerini de tarafımıza iletmeyi unutmayın. Sevkiyat günü sevk adresinde olunmaması durumunda ilave bedel oluşacaktır. Bu bedelin sorumluluğu alıcıya aittir. İlave ödeme yükümlülüğü oluşmaması için lütfen iletişim bilgilerini tam ve eksiksiz iletmenizi rica ederiz.